Informacije o dostavi

Informacije o dostavi

Strošek dostave – strošek dostave za naročila na alpanapet.com, se deli na: 

  • Cena dostave do 200,00 EUR = od 4.95 EUR do 11,00 EUR (odvisno od teže izdelka)

oz.

  • Brezplačna poštnina za naročila nad 200,00 EUR

 

Strošek dostave v GLS Paketomat: 

  • Cena dostave do 200,00 EUR = od 4.95 EUR do 11,00 EUR (odvisno od teže izdelka)

oz.

  • Brezplačna poštnina za naročila nad 200,00 EUR

Večino paketov pa pošljemo z dostavno službo GLS, DPD ali Pošto Slovenije. Ponudnik izbere dostavno službo na način, da zagotovi najhitrejšo in najbolj optimalno dostavo.

Informacije o dostavi

Blago, naročeno v spletni trgovini alpanapet.com, gre na pot v najkrajšem možnem času. Če je artikel na zalogi, običajno še isti dan. Okviren čas dostave znaša do 1-2 delovnih dni oz. 5-7, v kolikor paket pošiljamo iz centralnega skladišča v Amsterdamu, Nizozemska. V kolikor izdelka ni na zalogi vas bomo o terminu dostave še obvestili. Kljub maksimalni prizadevanjem se lahko zgodi, da je informacija o zalogi označena napačno - v tem primeru vas bomo o točnem roku dostave obvestili.

Hitrost in udobnost dostave sta za nas ključnega pomena. Da bi naročene artikle dostavili karseda hitro, bomo vedno izbrali najbolj optimalno pot. To je paketna dostava Pošte Slovenije, kar pomeni, da dostavo lahko pričakuješ že v roku 4-5 delovnih dni. Če te ob dostavi ni na navedenem naslovu, pa lahko paket prevzameš na najbližjem prevzemnem mestu o katerem boste obveščeni s strani dostavne službe.

Dostava kamorkoli

Naš partner pakete dostavlja na naslov, vnešen ob oddaji naročila. V svoj profil lahko dodaš  poljubno število različnih naslovov za dostavo, med katerimi ob oddaji naročila izbereš ustreznega. Preden je naročilo dokončno potrjeno in odpremljeno, nas lahko preko elektronske pošte ali telefona obvestiš, da želiš dostavo na drug naslov. Razen, če bo to sporočilo prispelo prepozno, bomo poskrbeli, da bo želja upoštevana in da bo paket prišel na pravi naslov.


Ker dostavna služba artikle dostavlja znotraj delovnega časa Pošte Slovenije (in obhodnega časa poštarja določenega območja), se lahko odločiš tudi za dostavo na katerokoli drugo ime ali naslov. Na primer v službo. Če si ob nakupu za način plačila izbral gotovinsko plačilo ob dostavi, te prosimo, da poskrbiš, da bo imel prejemnik pošiljke pri sebi dovolj gotovine. Če je izbrana dostava na službeni naslov, bo poštar izročil paket pooblaščeni osebi za prevzem pošiljk v podjetju.

Če te v času dostave ni na predvidenem mestu (podjetje, pisarna, bolnišnica, študentski ali dijaški dom itd.), bo dostavljalec pustil sporočilo, na katerem bodo navodila za nadaljnje ukrepanje. Po navadi zadošča obisk najbližje pošte.


Paket gre od nas še isti dan, seveda, če je blago 'Na zalogi' in če je naročilo oddano in potrjeno dovolj zgodaj. Da bi nam to uspelo, upoštevaj naslednja priporočila:
• preveri ali je artikel na zalogi (pri podatku dobava bo pisalo »na zalogi«),
• naročilo oddaj čimprej - če v podrobnostih artikla piše "Na zalogi ", mora biti naročilo potrjeno najkasneje do 14. ure.

Dobavni roki

Predviden rok dobave je izpisan pod ceno ob posameznem artiklu (gre za povprečen čas, v katerem uvoznik dostavi blago do nas).

"Na zalogi" pomeni, da je artikel na zalogi v skladišču dobavitelja in je običajno poslan direktno iz skladišča dobavitelja, da bi s tem skrajšali dostavni rok. Potrudili se bomo, da bo naročeni artikel odpremljen v najkrajšem možnem času (običajno 4-5 dni).


O morebitnih daljših dobavnih rokih te bomo preko elektronske pošte sproti obveščali. V primeru, da ti daljši dobavni rok ne ustreza, nam lahko to sporočiš in artikel bomo odstranili iz naročila ali na tvojo željo zamenjali z drugim. 

Za artikle, ki so označeni kot rok dobave ni znan, nimamo podatka o tem, kako hitro jih lahko dobavimo. Če tak artikel vendarle naročiš, ga bomo poskušali poiskati, v primeru neuspeha pa bo naročilo preklicano.

Za dostavo poskrbi Pošta Slovenije, večinoma v roku 4-5 delovnih dan od dneva odpreme, vendar najkasneje v roku sedmih delovnih dni. Ob odpremi pošiljke ti bomo poslali obvestilo, da smo artikle že poslali na pot.


Za vse dodatne informacije nas pokliči ali pošlji epošto na info@alpanapet.com

Izbira prave hiške

Kako izberem pravo velikost za svojega psa?

Psa izmerite od smrčka do korena repa in od tal do vrha glave, ko sedi. Hiša naj mu omogoča, da stoji, se obrača in leži popolnoma iztegnjen, z nekaj prostora. Vsaka stran izdelka navaja notranje dimenzije in priporočeno velikost psa. Če niste prepričani, nam pošljite mere svojega psa in priporočili vam bomo pravo velikost.

Ali lahko priporočite velikost glede na pasmo ali težo?

Da. Kot vodilo: [S – psi do 10 kg, M – do 20 kg, L – do 60 kg]. Povejte nam pasmo in težo svojega psa in usmerili vas bomo k pravi velikosti.

Kaj pa, če je moj pes med dvema velikostma?

Izberite večjo od obeh. Psi cenijo malo dodatnega prostora za obračanje in raztezanje, hiša pa se še vedno zdi miren, zaprt brlog.

Ali bo mladiček zrasel v večjo velikost ali naj kupim za njegovo trenutno velikost?

Kupite za odraslo velikost, ki jo bo vaš pes dosegel. Nekoliko večja hišica mladička ne bo vznemirila – priloženi obrazec še vedno zagotavlja varnost, ki jo išče.

Koliko talne površine potrebuje vsaka hišica v sobi?

Zunanje dimenzije so navedene na vsaki strani izdelka. Okoli vhoda pustite malo prostora, da lahko vaš pes vstopi in se udobno namesti.

Materiali in izdelava

Iz česa je hišica narejena?

Iz masivnega smrekovega lesa, ročno obdelanega z biološkimi premazi. Les je naravno topel na dotik in pomaga uravnavati vlažnost, kar ustvarja mirno okolje za vašega psa.

Ali so premazi varni za pse, ki ližejo ali žvečijo?

Da. Vsi premazi so biološko obdelani in ne vsebujejo škodljivih snovi. Varni so za uporabo v zaprtih prostorih in za pse, ki pridejo v stik s površino.

Ali ima les certifikat FSC in kaj to pomeni?

Da. Naša smreka prihaja iz evropskih gozdov s certifikatom FSC – les izvira iz odgovorno upravljanih gozdov, ki varujejo biotsko raznovrstnost in obnavljajo posekano porabo.

Kje so izdelane hišice Alpana?

Vsak kos je skrbno izdelan v Sloveniji.

Ali je vsak kos ročno izdelan in ali to pomeni, da se nekoliko razlikujejo?

Da – vsaka hišica je ročno izdelana. Naravna lesna tekstura se razlikuje od kosa do kosa. Ta razlika je del dela s pristnim materialom in ne s potiskano površino.

Kako trpežna je – kako dolgo naj bi zdržala?

Alpana ni zgrajena za nekajletni cikel zamenjave večine pasjih postelj. Izdelana je iz masivnega lesa in obdelana tako, da traja, zato je zasnovana tako, da ostane del vašega doma več let. [Krito z ___-letno garancijo.]

Vaš pes in hiša

Zakaj zaprta hišica pomaga psu, da se sprosti?

Psi nagonsko iščejo zaščitene, zaprte prostore. Zaprta hišica zmanjšuje zunanje dražljaje in ustvarja občutek varnosti – določen prostor za umik, ne da bi se pri tem odklopili od doma.

Ali jo bo moj pes dejansko uporabljal ali se bo navadil nanjo?

Večina psov se hitro prilagodi. Zaprt, zaščiten prostor se ujema z njihovim naravnim vedenjem in mnogi psi se vanj nagonsko namestijo, brez kakršnega koli treninga ali spodbude.

Kako naj psa seznanim z novo hišico?

Postavite jo v miren del doma, kjer vaš pes že rad počiva. Dodajte znano posteljnino, pustite mu, da raziskuje svoj prostor, in tiho nagradite čas, preživet v njej. Večina psov jo v nekaj dneh prevzame za svojo.

Ali je primerna za tesnobne ali rešene pse?

Da. Določen, zaprt prostor je pogosto še posebej pomirjujoč za tesnobne ali rešene pse, saj jim daje jasen, varen prostor, ki jim pripada.

Ali si lahko dva psa delita eno hišico?

Vsaka hišica je zasnovana kot zatočišče za enega psa. Psi, ki so tesno povezani, si lahko delijo večjo velikost, čeprav mnogi lastniki raje imajo eno hišico na psa, tako da ima vsak svoj prostor.

Ali je primerna tudi za mačke?

Da. Zaprta, dvignjena oblika ustreza mačjemu nagonu po zaščitenih počivališčih prav tako kot pasjemu.

Nega in vzdrževanje

Kako naj čistim in negujem les?

Obrišite z mehko, rahlo vlažno krpo in nato posušite. Izogibajte se agresivnim kemikalijam in stoječi vodi. Zaradi biološkega premaza je površina enostavna za vzdrževanje.

Ali so blazine in prevleke pralne?

Da – prevleke so snemljive in pralne v pralnem stroju pri 40 °C. Posušite na zraku, da ohranite material.

Ali se hiša lahko uporablja na prostem ali na pokriti terasi?

Hiše Alpana so zasnovane za bivanje v zaprtih prostorih. [Kratkotrajna uporaba na pokriti, zaščiteni terasi je v redu; niso namenjene trajni izpostavljenosti na prostem.]

Kaj storim, če se premaz opraska ali umaže?

Manjše madeže je običajno mogoče nežno zgladiti in ponovno obdelati. Stopite v stik z nami in vas bomo vodili ali vam po potrebi poslali popravilo.

Naročanje, dostava in sestavljanje

Ali pošiljate v mojo državo?

Pošiljamo po vsej EU in v [navedite svoje regije / EFTA]. Ob zaključku nakupa izberite svojo državo, da si ogledate razpoložljivost in cene.

Koliko časa traja dostava?

Do 7 delovnih dni, odvisno od destinacije.

Koliko stane pošiljanje?

Odvisno od destinacije. Prosimo, preverite ob zaključku nakupa v trgovini.

Ali hiša prispe sestavljena ali jo moram sestaviti sam?

Vaša hiša prispe zložena, preprosto sestavljanje brez orodja traja približno 10–15 minut.

Ali je embalaža zaščitna in jo je mogoče reciklirati?

Vsak kos je dostavljen v zaščitni, reciklirani embalaži, brez nepotrebne plastike.

Ali lahko naročim hišo v velikosti ali barvi po meri?

Da, lahko – izdelujemo kose po meri za določene domove. Stopite v stik z nami in se bomo pogovorili o možnostih.

Vračila, garancija in podpora

Kakšna je vaša politika vračil?

Neuporabljeno hišico lahko vrnete v originalni embalaži v 30 dneh od dostave. Povratna dostava je brezplačna.

Kaj se zgodi, če moja hišica prispe poškodovana?

Kontaktirajte nas v 2 dneh z nekaj fotografijami in uredili bomo zamenjavo brez stroškov za vas.

Ali obstaja garancija?

Da – vsaka hišica Alpana ima 2-letno garancijo proti proizvodnim napakam.

Kako stopim v stik z vami, če imam vprašanje pred naročilom?

Pošljite nam e-pošto na info@alpanapet.com ali uporabite gumb za klepet s podporo WhatsApp. Z veseljem vam bomo pomagali pri izbiri velikosti ali pri katerem koli vprašanju pred nakupom.

ZNAMKA IN TRAJNOST

Kaj loči Alpano od običajne pasje postelje?

Pasja postelja ponuja udobje. Hiška Alpana doda strukturo – določen, zaprt prostor, ki podpira počitek in občutek varnosti, v obliki, ki je zasnovana tako, da pripada vašemu domu in ne da bi bila skrita.

Kako je Alpana trajnostna?

Gradimo iz evropskega lesa s certifikatom FSC z biološkimi premazi in oblikujemo v skladu s ciklom za enkratno uporabo, za katerega je narejena večina izdelkov za hišne ljubljenčke. Vzdržljivost je naša glavna oblika trajnosti: kupujte boljše, ohranite dlje.

Kdo stoji za Alpano?

Alpana je slovenska blagovna znamka, zgrajena na preprosti ideji – da pasji prostor lahko spada v lep dom. Preberite našo zgodbo na strani O nas.