Zaščita osebnih podatkov

Varovanje osebnih podatkov

Osebni podatki naših uporabnikov so eno izmed področij, kateremu posvečamo izredno skrb in pozornost. Poskrbimo, da so vse zahteve ne samo dosežene, ampak jih, če se le da, presežemo, saj se zavedamo občutljive narave tega področja.

Upravitelj spletne trgovine alpanapet.com in obdelave podatkov na strani je družba Igneus, Tadeja Volovšek s.p., ki  je v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov zavezan k varovanju osebnih podatkov svojih uporabnikov.

Osebne podatke uporabnikov obdelujemo za sledeče namene;

  • namen obdelave naročil in priprave paketnih pošiljk
  • zaščito naših pravnih zahtevkov in izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti
  • za ugotavljanje števila obiskovalcev in izboljševanje naših storitev
  • če ste pri nas registrirani, vaše podatke uporabljamo za vodenje vašega računa
  • s pomočjo vaših kontaktnih podatkov in drugih podatkov vam hkrati lahko prikazujemo in pošiljamo naše prilagojene ponudbe

Do obdelave vaših osebnih podatkov imamo pravico na podlagi priprave ali izvajanja pogodbe z vami, upoštevanja pravnih obveznosti, naših zakonitih zahtevkov ali pa vašega soglasja.

Vaše podatke obdelujemo za lastne namene kot njihov upravljavec. V takšnem primeru vaše podatke posredujemo našim partnerjem za zagotavljanje plačil, prevoza in drugih zadev, povezanih z vašim naročilom. Podatke posredujemo tudi našim obdelovalcem, ki jih obdelujejo v skladu z našimi navodili. Z vašim soglasjem lahko podatke posredujemo tudi oglaševalskim in družbenim omrežjem za prikazovanje oglasov po meri na drugih spletnih straneh.

Vse opisane osebne podatke obdelujemo mi kot upravljavec. Vaše osebne podatke lahko posredujemo tudi drugim subjektom, ki imajo prav tako funkcijo upravljavca, in sicer:

partnerjem, ki upravljajo s plačilnimi sistemi za zagotavljanje plačil, še posebej v zvezi s plačilnimi karticami, predvsem pa Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Nizozemska, DCCN 34259528
transportnim partnerjem, predvsem družbam Pošta Slovenije d.o.o., Slomškov trg 10, 2500 Maribor, Slovenija, DŠ 25028022, DPD d.o.o., Celovška cesta 492, 1210 Ljubljana-Šentvid, Slovenija, DŠ SI46749845 ter GSL Slovenija d.o.o., Cesta v Prod 84, 1000 Ljubljana, DŠ 74531891 če vam dostavljajo naročeno blago;
 

Uporaba piškotkov in drugih tehnologij, posredovanje podatkov oglaševalskim in družbenim omrežjem

Če obiščete našo spletno trgovino, v vašo napravo shranjujemo in posledično iz nje beremo piškotke. Piškotki ostanejo v napravi iz katere obiskujete našo spletno trgovino za nastavljen čas in se aktivirajo pri vsakem obisku spletnih strani, ki so pripadajoče piškotke ustvarile. 

Takšni piškotki nam pomagajo:

  • z vašo identifikacijo pri preklapljanju med posameznimi spletnimi stranmi naše domene ter pri ponovnih obiskih. Na ta način ne prihaja do izbrisa vaše nakupovalne košarice
  • da ugotovimo, če ste nam podelili soglasje v skladu s tem dokumentom, oz. če ste se npr. odločili za sodelovanje pri konkretni raziskavi
  • pri zagotavljanju varnosti, npr. da lahko preverjamo, da ni prišlo do zlorabe vaše povezave do naše spletne domene in da nekdo ne posluje v vašem imenu
  • pri ugotavljanju, preučevanju in odstranjevanju napak ter pomanjkljivosti naših spletnih strani.

Tovrstni piškotki in druge datoteke so nujno potrebni za delovanje naše spletne trgovine. Če boste na svojem brskalniku onemogočili piškotke, se lahko zgodi, da naše spletne strani ne bodo delovale pravilno, zaradi česar vam ne bomo mogli ponujati artiklov iz naše ponudbe ter storitev.

V vašo napravo shranjujemo tudi:

  • piškotke z naših spletnih strani, ki nam omogočajo:
    slediti številu obiskov naših spletnih strani ali posameznih vsebin, ustvarjati statistike in preglede ter meriti učinkovitost oglasov
  • omogočamo shranjevanje piškotkov tretjim stranem, ki jih lahko uporabijo:
    za zbiranje podatkov o vašem obnašanju na naših oziroma drugih spletnih straneh;
  • za prikazovanje prilagojenih ponudb in prikrojenih oglasov v okviru oglaševalskih in družbenih omrežij na drugih spletnih straneh izven naše domene;
  • za povezovanje z družbenimi omrežji, kot je Facebook, vključno s samodejno prijavo, zagotavljanjem funkcij, kot je „Všeč mi je“, prikazovanjem prilagojenih ponudb in prikrojenih oglasov na družbenih omrežjih ter drugih spletnih straneh izven našega spleta.


Za potrebe poslovanja alpanapet.com (www.alpanapet.com) zbira naslednje uporabnikove podatke:

  • ime in priimek,
  • naslov in kraj bivanja,
  • naslov elektronske pošte (tvoje uporabniško ime),
  • kontaktno telefonsko številko,
  • geslo v šifrirani obliki,
  • ter ostale podatke, ki jih uporabniki vnesete v obrazce na spletnem mestu alpanapet.com

Za točnost podatkov, ki jih vnesete uporabniki, ne odgovarjamo.


Za potrebe zagotavljanja varnosti, se zbirajo tudi IP naslovi, iz katerih uporabniki dostopajo do spletnega mesta. Vsakemu uporabniku je ob začetku obiska dodeljen sejni piškotek za identifikacijo in spremljanje nakupovalne košarice. Na vaš računalnik lahko alpanapet.com si shrani tudi nekatere trajne piškotke, to so: identifikacijska številka uporabnika v šifrirani obliki (za prepoznavanje ob naslednjem obisku), ocene artiklov (da veste, katere artikle ste že ocenili) ter štirje piškotki sistema Google Analytics (analiza obiskov spletnega mesta).


Vsi omenjeni podatki, razen piškotkov, se na strežniku (www.alpanapet.com) shranjujejo trajno. Sejni piškotki se v pomnilnik strežnika shranjujejo le za čas trajanja obiska in se izbrišejo po eni uri neaktivnosti, trajni piškotki pa so shranjeni na računalniku obiskovalca.


Upravitelj alpanapet.com.com lahko podatke v anonimizirani sumarni obliki uporabi za namene statističnih analiz.

Upravitelj spletne trgovine alpanapet.com podatkov o uporabnikih v nobenem primeru ne bo predal nepooblaščenim osebam. Dostavni službi (npr. Pošta Slovenije) bomo zaupali le uporabnikov naslov za dostavo. Z uporabnikom bomo stopili v stik prek sredstev komunikacije na daljavo le, če uporabnik temu izrecno ne nasprotuje.

Vaše pravice

V povezavi z vašimi osebnimi podatki imate sledeče  pravice;

Pravica do seznanitve o vrsti podatkov, ki jih zbiramo o vas. To zajema tudi podatek kako jih zbiramo, za kakšne namene, kako dolgo, od kod podatke pridobivamo ter komu jih posredujemo. Skladno s pravico do seznanitve lahko od nas zahtevate kopijo obdelovanih podatkov, pri čemer vam bomo prvo kopijo zagotovili brezplačno, vsako nadaljnjo pa proti plačilu.

Pravica do popravka: Če opazite, da so osebni podatki, ki jih o vas hranimo, napačni ali nepopolni, imate pravico, da zahtevate, da jih čim prej popravimo oziroma dopolnimo.

Pravica do izbrisa

V nekaterih primerih imate pravico do izbrisa vaših osebnih podatkov. Vaše osebne podatke bomo v najkrajšem možnem času izbrisali, če je izpolnjen kateri od naslednjih razlogov:

vaših osebnih podatkov v namene, v katere smo jih obdelali, ne potrebujemo več;
umaknili ste soglasje z obdelavo osebnih podatkov, pri čemer gre za podatke, za obdelavo katerih je vaše soglasje nujno, mi pa hkrati nimamo drugega razloga za nadaljnjo obdelavo teh podatkov;
uveljavili ste svojo pravico do ugovora proti obdelavi podatkov (glej nižje razdelek Pravica do ugovora proti obdelavi podatkov) za osebne podatke, ki jih obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa, in mi spoznamo, da zakonitih interesov, ki bi upravičevali nadaljnjo obdelavo teh podatkov, več nimamo ali
domnevate, da obdelava osebnih podatkov, ki jo izvajamo, ni več v skladu s splošno zavezujočimi pravnimi predpisi.
Prosimo pa, da se zavedate, da, tudi če bo kateri od opisanih razlogov izpolnjen, to ne pomeni, da bodo vsi vaši osebni podatki kar takoj izbrisani. Te pravice pa ni mogoče uveljaviti v primeru, da je obdelava vaših osebnih podatkov še naprej nujna za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti ali za določitev, izvedbo ali obrambo naših pravnih zahtevkov.

Pravica do omejitve obdelave podatkov

V nekaterih primerih lahko poleg pravice do izbrisa uveljavite tudi pravico do omejitve obdelave osebnih podatkov. Ta pravica vam omogoča, da v določenih primerih zahtevate, da se vaše osebne podatke posebej označi in izvzame iz kakršnihkoli postopkov obdelave – v tem primeru je učinek časovno omejen (in ne trajen kot pri pravici do izbrisa). Obdelavo osebnih podatkov moramo omejiti:

če spodbijate točnost osebnih podatkov, dokler se ne dogovorimo, kateri podatki so pravilni;
če vaše osebne podatke obdelujemo brez ustrezne pravne podlage (npr. nad predvidenim obsegom), vi pa boste namesto izbrisa takšnih podatkov dali prednost le njihovi omejitvi (npr. če boste predvidevali, da nam boste v prihodnje te podatke vseeno zagotovili);
če vaših osebnih podatkov več ne potrebujemo v zgoraj opisane namene, vi pa jih potrebujete za določitev, izvedbo ali obrambo svojih pravnih zahtevkov, ali
če vložite ugovor proti obdelavi podatkov. Pravica do ugovora je podrobneje opisana spodaj pod naslovom Pravica do vložitve ugovora proti obdelavi podatkov). V času obravnave vašega ugovora moramo obdelavo vaših osebnih podatkov omejiti.
Pravica do prenosljivosti podatkov

Imate pravico, da od nas pridobite vse svoje osebne podatke, ki ste nam jih zagotovili in ki jih obdelujemo na podlagi vašega soglasja (glej razdelek Če nam podate svoje soglasje) in na podlagi izvajanja pogodbe. Vaše osebne podatke vam posredujemo v strukturirani, ustaljeni in strojno čitljivi obliki. Enostaven prenos podatkov je mogoč samo za podatke, ki jih avtomatizirano obdelujemo v naših elektronskih podatkovnih zbirkah.

Pravica do ugovora proti obdelavi podatkov

Na podlagi razlogov, povezanih z vašim posebnim položajem, imate pravico do ugovora proti obdelavi osebnih podatkov, ki temelji na točki (e) ali (f) člena 6(1) UREDBE (EU) 2016/679 ter do ugovora proti obdelavi podatkov za namene neposrednega trženja. Vaše podatke bomo takoj prenehali obdelovati za tržne dejavnosti; v drugih primerih bomo storili enako, v kolikor ne bomo imeli zakonitih razlogov za obdelavo, ki prevladajo nad vašimi pravicami ali za uveljavljanje pravnih zahtevkov.

Pravica do pritožbe

Uveljavitev zgoraj navedenih pravic nikakor ne vpliva na vašo pravico, da vložite pritožbo pri pristojnem organu. To pravico lahko uveljavite zlasti v primeru, če domnevate, da vaše osebne podatke obdelujemo neupravičeno oziroma v nasprotju s splošno zavezujočimi pravnimi predpisi. Nad obdelavo podatkov, ki jo izvajamo z naše strani, se lahko pritožite Informacijskemu pooblaščencu na naslov Zaloška cesta 59, 1000 Ljubljana.

 

Izjemno razkritje osebnih podatkov

Podatki, ki jih alpanapet.com (www.alpanapet.com) zbira in obdeluje, bodo razkriti le, če je taka obveznost določena v zakonu, ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov alpanapet.com.

Če vaše osebne podatke obdelujemo iz tega razloga, vašega soglasja za tovrstno obdelavo podatkov ne potrebujemo. Na tej pravni podlagi obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke, podatke o naročilih, in sicer zaradi upoštevanja vsakokrat veljavnih zakonov, ki so v času sestave predmetnega memoranduma še posebej naslednji:

Obligacijski zakonik (OZ),
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot),
Zakon o davku na dodano vrednost (ZDDV-1),
Zakon o davčnem potrjevanju računov (ZDavPR),
Zakon o računovodstvu(ZR),
Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom),
Zakon o preprečevanju pranja denarja in financiranju terorizma (ZPPDFT-1).
V ta namen uporabljamo osebne podatke največ 10 let (plus tekoče leto) po zadnjem izdanem dokumentu glede vašega naročila.

 

Izbira prave hiške

Kako izberem pravo velikost za svojega psa?

Psa izmerite od smrčka do korena repa in od tal do vrha glave, ko sedi. Hiša naj mu omogoča, da stoji, se obrača in leži popolnoma iztegnjen, z nekaj prostora. Vsaka stran izdelka navaja notranje dimenzije in priporočeno velikost psa. Če niste prepričani, nam pošljite mere svojega psa in priporočili vam bomo pravo velikost.

Ali lahko priporočite velikost glede na pasmo ali težo?

Da. Kot vodilo: [S – psi do 10 kg, M – do 20 kg, L – do 60 kg]. Povejte nam pasmo in težo svojega psa in usmerili vas bomo k pravi velikosti.

Kaj pa, če je moj pes med dvema velikostma?

Izberite večjo od obeh. Psi cenijo malo dodatnega prostora za obračanje in raztezanje, hiša pa se še vedno zdi miren, zaprt brlog.

Ali bo mladiček zrasel v večjo velikost ali naj kupim za njegovo trenutno velikost?

Kupite za odraslo velikost, ki jo bo vaš pes dosegel. Nekoliko večja hišica mladička ne bo vznemirila – priloženi obrazec še vedno zagotavlja varnost, ki jo išče.

Koliko talne površine potrebuje vsaka hišica v sobi?

Zunanje dimenzije so navedene na vsaki strani izdelka. Okoli vhoda pustite malo prostora, da lahko vaš pes vstopi in se udobno namesti.

Materiali in izdelava

Iz česa je hišica narejena?

Iz masivnega smrekovega lesa, ročno obdelanega z biološkimi premazi. Les je naravno topel na dotik in pomaga uravnavati vlažnost, kar ustvarja mirno okolje za vašega psa.

Ali so premazi varni za pse, ki ližejo ali žvečijo?

Da. Vsi premazi so biološko obdelani in ne vsebujejo škodljivih snovi. Varni so za uporabo v zaprtih prostorih in za pse, ki pridejo v stik s površino.

Ali ima les certifikat FSC in kaj to pomeni?

Da. Naša smreka prihaja iz evropskih gozdov s certifikatom FSC – les izvira iz odgovorno upravljanih gozdov, ki varujejo biotsko raznovrstnost in obnavljajo posekano porabo.

Kje so izdelane hišice Alpana?

Vsak kos je skrbno izdelan v Sloveniji.

Ali je vsak kos ročno izdelan in ali to pomeni, da se nekoliko razlikujejo?

Da – vsaka hišica je ročno izdelana. Naravna lesna tekstura se razlikuje od kosa do kosa. Ta razlika je del dela s pristnim materialom in ne s potiskano površino.

Kako trpežna je – kako dolgo naj bi zdržala?

Alpana ni zgrajena za nekajletni cikel zamenjave večine pasjih postelj. Izdelana je iz masivnega lesa in obdelana tako, da traja, zato je zasnovana tako, da ostane del vašega doma več let. [Krito z ___-letno garancijo.]

Vaš pes in hiša

Zakaj zaprta hišica pomaga psu, da se sprosti?

Psi nagonsko iščejo zaščitene, zaprte prostore. Zaprta hišica zmanjšuje zunanje dražljaje in ustvarja občutek varnosti – določen prostor za umik, ne da bi se pri tem odklopili od doma.

Ali jo bo moj pes dejansko uporabljal ali se bo navadil nanjo?

Večina psov se hitro prilagodi. Zaprt, zaščiten prostor se ujema z njihovim naravnim vedenjem in mnogi psi se vanj nagonsko namestijo, brez kakršnega koli treninga ali spodbude.

Kako naj psa seznanim z novo hišico?

Postavite jo v miren del doma, kjer vaš pes že rad počiva. Dodajte znano posteljnino, pustite mu, da raziskuje svoj prostor, in tiho nagradite čas, preživet v njej. Večina psov jo v nekaj dneh prevzame za svojo.

Ali je primerna za tesnobne ali rešene pse?

Da. Določen, zaprt prostor je pogosto še posebej pomirjujoč za tesnobne ali rešene pse, saj jim daje jasen, varen prostor, ki jim pripada.

Ali si lahko dva psa delita eno hišico?

Vsaka hišica je zasnovana kot zatočišče za enega psa. Psi, ki so tesno povezani, si lahko delijo večjo velikost, čeprav mnogi lastniki raje imajo eno hišico na psa, tako da ima vsak svoj prostor.

Ali je primerna tudi za mačke?

Da. Zaprta, dvignjena oblika ustreza mačjemu nagonu po zaščitenih počivališčih prav tako kot pasjemu.

Nega in vzdrževanje

Kako naj čistim in negujem les?

Obrišite z mehko, rahlo vlažno krpo in nato posušite. Izogibajte se agresivnim kemikalijam in stoječi vodi. Zaradi biološkega premaza je površina enostavna za vzdrževanje.

Ali so blazine in prevleke pralne?

Da – prevleke so snemljive in pralne v pralnem stroju pri 40 °C. Posušite na zraku, da ohranite material.

Ali se hiša lahko uporablja na prostem ali na pokriti terasi?

Hiše Alpana so zasnovane za bivanje v zaprtih prostorih. [Kratkotrajna uporaba na pokriti, zaščiteni terasi je v redu; niso namenjene trajni izpostavljenosti na prostem.]

Kaj storim, če se premaz opraska ali umaže?

Manjše madeže je običajno mogoče nežno zgladiti in ponovno obdelati. Stopite v stik z nami in vas bomo vodili ali vam po potrebi poslali popravilo.

Naročanje, dostava in sestavljanje

Ali pošiljate v mojo državo?

Pošiljamo po vsej EU in v [navedite svoje regije / EFTA]. Ob zaključku nakupa izberite svojo državo, da si ogledate razpoložljivost in cene.

Koliko časa traja dostava?

Do 7 delovnih dni, odvisno od destinacije.

Koliko stane pošiljanje?

Odvisno od destinacije. Prosimo, preverite ob zaključku nakupa v trgovini.

Ali hiša prispe sestavljena ali jo moram sestaviti sam?

Vaša hiša prispe zložena, preprosto sestavljanje brez orodja traja približno 10–15 minut.

Ali je embalaža zaščitna in jo je mogoče reciklirati?

Vsak kos je dostavljen v zaščitni, reciklirani embalaži, brez nepotrebne plastike.

Ali lahko naročim hišo v velikosti ali barvi po meri?

Da, lahko – izdelujemo kose po meri za določene domove. Stopite v stik z nami in se bomo pogovorili o možnostih.

Vračila, garancija in podpora

Kakšna je vaša politika vračil?

Neuporabljeno hišico lahko vrnete v originalni embalaži v 30 dneh od dostave. Povratna dostava je brezplačna.

Kaj se zgodi, če moja hišica prispe poškodovana?

Kontaktirajte nas v 2 dneh z nekaj fotografijami in uredili bomo zamenjavo brez stroškov za vas.

Ali obstaja garancija?

Da – vsaka hišica Alpana ima 2-letno garancijo proti proizvodnim napakam.

Kako stopim v stik z vami, če imam vprašanje pred naročilom?

Pošljite nam e-pošto na info@alpanapet.com ali uporabite gumb za klepet s podporo WhatsApp. Z veseljem vam bomo pomagali pri izbiri velikosti ali pri katerem koli vprašanju pred nakupom.

ZNAMKA IN TRAJNOST

Kaj loči Alpano od običajne pasje postelje?

Pasja postelja ponuja udobje. Hiška Alpana doda strukturo – določen, zaprt prostor, ki podpira počitek in občutek varnosti, v obliki, ki je zasnovana tako, da pripada vašemu domu in ne da bi bila skrita.

Kako je Alpana trajnostna?

Gradimo iz evropskega lesa s certifikatom FSC z biološkimi premazi in oblikujemo v skladu s ciklom za enkratno uporabo, za katerega je narejena večina izdelkov za hišne ljubljenčke. Vzdržljivost je naša glavna oblika trajnosti: kupujte boljše, ohranite dlje.

Kdo stoji za Alpano?

Alpana je slovenska blagovna znamka, zgrajena na preprosti ideji – da pasji prostor lahko spada v lep dom. Preberite našo zgodbo na strani O nas.