Informazioni sulla consegna

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Costi di consegna - i costi di consegna per gli ordini su alpanapet.com sono suddivisi in:

  • Le spese di spedizione per ordini fino a 600,00 EUR ammontano da 9,90 EUR a 24,90 EUR (a seconda del peso del prodotto).

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  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 600,00 EUR

 

Costo di consegna alla stazione pacchi GLS:

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La maggior parte dei pacchi viene spedita tramite GLS, DPD o Pošta Slovenije. Il fornitore seleziona il servizio di consegna in modo da garantire la consegna più rapida e ottimale.

Informazioni sulla consegna

La merce ordinata sul negozio online alpanapet.com viene spedita il prima possibile. Se l'articolo è disponibile in magazzino, solitamente il giorno stesso. I tempi di consegna approssimativi sono di 1-2 giorni lavorativi o 5-7 se il pacco viene spedito dal magazzino centrale di Amsterdam, Paesi Bassi. Se il prodotto non è disponibile in magazzino, vi informeremo sulla data di consegna. Nonostante i nostri sforzi, potrebbe accadere che le informazioni sulla disponibilità siano errate: in questo caso, vi informeremo sulla data di consegna esatta.

La velocità e la comodità della consegna sono per noi di fondamentale importanza. Per consegnare gli articoli ordinati il più rapidamente possibile, scegliamo sempre il percorso più ottimale. Si tratta della consegna pacchi tramite Pošta Slovenije, che garantisce la consegna entro 4-5 giorni lavorativi. Se non vi trovate all'indirizzo specificato al momento della consegna, potete ritirare il pacco presso il punto di ritiro più vicino, che vi verrà comunicato dal corriere.

Consegna ovunque

Il nostro partner consegna i pacchi all'indirizzo inserito al momento dell'ordine. Puoi aggiungere diversi indirizzi di consegna al tuo profilo, tra cui potrai selezionare quello più adatto al momento dell'ordine. Prima che l'ordine venga confermato e spedito, puoi comunicarci via e-mail o telefono se desideri che la consegna avvenga a un indirizzo diverso. A meno che questa comunicazione non arrivi troppo tardi, faremo in modo che la tua richiesta venga rispettata e che il pacco arrivi all'indirizzo corretto.


Poiché il servizio di consegna consegna gli articoli entro l'orario di lavoro di Pošta Slovenije (e entro il tempo di andata e ritorno del postino in una determinata area), puoi anche scegliere di far recapitare l'articolo a qualsiasi altro nome o indirizzo. Ad esempio, al tuo posto di lavoro. Se hai selezionato il pagamento in contrassegno come metodo di pagamento al momento dell'acquisto, assicurati che il destinatario della spedizione abbia contanti sufficienti. Se selezioni la consegna a un indirizzo di lavoro, il postino consegnerà il pacco a una persona autorizzata presso l'azienda per la ricezione delle spedizioni.

Se al momento della consegna non vi trovate nel luogo designato (azienda, ufficio, ospedale, dormitorio studentesco, ecc.), il fattorino lascerà un messaggio con le istruzioni per il da farsi. Di solito, è sufficiente recarsi all'ufficio postale più vicino.


Il pacco verrà spedito il giorno stesso, ovviamente, se la merce è "Disponibile" e se l'ordine viene effettuato e confermato con sufficiente anticipo. Per garantire ciò, si prega di seguire queste raccomandazioni:
• verificare se l'articolo è disponibile in magazzino (le informazioni di consegna indicheranno "disponibile"),
• Effettua l'ordine il prima possibile: se i dettagli dell'articolo indicano "Disponibile", l'ordine deve essere confermato entro e non oltre le 14:00.

Tempi di consegna

Il tempo di consegna stimato è indicato sotto il prezzo di ciascun articolo (questo è il tempo medio impiegato dall'importatore per consegnarci la merce).

"Disponibile" significa che l'articolo è disponibile presso il magazzino del fornitore e solitamente viene spedito direttamente dal magazzino del fornitore per ridurre i tempi di consegna. Faremo del nostro meglio per spedire l'articolo ordinato il prima possibile (solitamente 4-5 giorni).


Vi terremo informati via e-mail in caso di tempi di consegna più lunghi. Se i tempi di consegna più lunghi non sono adatti alle vostre esigenze, potete comunicarcelo e rimuoveremo l'articolo dal vostro ordine o lo sostituiremo con un altro articolo, su vostra richiesta.

Per gli articoli contrassegnati con data di consegna sconosciuta, non abbiamo informazioni sulla rapidità di consegna. Se ordini un articolo di questo tipo, cercheremo di trovarlo, ma se non ci riusciremo, l'ordine verrà annullato.

La consegna è effettuata da Pošta Slovenije, solitamente entro 4-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione, ma non oltre sette giorni lavorativi. Una volta effettuata la spedizione, ti invieremo una notifica che gli articoli sono già stati spediti.


Per qualsiasi informazione aggiuntiva, chiamaci o invia una email a info@alpanapet.com

Scegliere la casa giusta

Come scelgo la taglia giusta per il mio cane?

Misura il tuo cane dal naso alla base della coda e dal pavimento alla sommità della testa quando è seduto. La cuccia dovrebbe permettergli di stare in piedi, girarsi e sdraiarsi completamente disteso, con un po' di spazio a disposizione. Ogni pagina prodotto elenca le dimensioni interne e la taglia di cane consigliata. Se non sei sicuro, inviaci le misure del tuo cane e ti consiglieremo la taglia giusta.

Puoi consigliarmi una taglia in base alla razza o al peso?

Sì. Come guida: [S - cani fino a 10 kg, M - fino a 20 kg, L - fino a 60 kg]. Comunicaci la razza e il peso del tuo cane e ti indicheremo la taglia giusta. Cosa succede se il mio cane è a metà tra due taglie? Scegli la taglia più grande. I cani apprezzano un po' di spazio extra per girarsi e distendersi, e la cuccia deve comunque risultare un rifugio tranquillo e riparato.

Un cucciolo crescerà e avrà bisogno di una taglia più grande, o dovrei acquistare la taglia attuale?

Acquista la taglia che il tuo cane raggiungerà da adulto. Una cuccia leggermente più grande non disturberà un cucciolo: la forma chiusa gli fornirà comunque la sicurezza di cui ha bisogno.

Di quanto spazio occupa ogni cuccia in una stanza?

Le dimensioni esterne sono indicate nella pagina di ciascun prodotto. Lascia un po' di spazio intorno all'ingresso in modo che il tuo cane possa entrare e sistemarsi comodamente.

Materiali e lavorazione artigianale

Di che materiale è fatta la cuccia?

Legno massello di abete rosso, rifinito a mano con vernici a base biologica. Il legno è naturalmente caldo al tatto e aiuta a regolare l'umidità, creando un ambiente tranquillo per il tuo cane.

Le finiture sono sicure per i cani che leccano o masticano?

Sì. Tutte le finiture sono a base biologica e prive di sostanze nocive. Sono sicure per l'uso interno e per i cani che entrano in contatto con la superficie.

Il legno è certificato FSC e cosa significa?

Sì. Il nostro abete rosso proviene da foreste europee certificate FSC, ovvero da boschi gestiti in modo responsabile che proteggono la biodiversità e rigenerano le risorse.

Dove vengono prodotte le cucce Alpana?

Ogni pezzo è realizzato con cura in Slovenia. Ogni pezzo è fatto a mano e questo significa che possono variare leggermente? Sì, ogni cuccia è rifinita a mano. Le venature naturali del legno variano da un pezzo all'altro. Questa variazione è parte integrante della lavorazione di un materiale autentico e non di una superficie stampata.

Quanto è resistente? Quanto durerà?

Alpana non è progettata per essere sostituita ogni pochi anni come la maggior parte delle cucce per cani. Realizzata in legno massello e rifinita per durare nel tempo, è pensata per rimanere parte della tua casa per anni. [Coperta da una garanzia di ___ anni.]

Il tuo cane e la casa

Perché una cuccia chiusa aiuta un cane a rilassarsi?

I cani cercano istintivamente spazi riparati e chiusi. Una cuccia chiusa riduce gli stimoli esterni e crea un senso di sicurezza: un luogo definito in cui rifugiarsi, senza isolarsi dalla casa.

Il mio cane la userà davvero o si abituerà?

La maggior parte dei cani si adatta rapidamente. Uno spazio chiuso e riparato si allinea al loro comportamento naturale e molti cani si sistemano istintivamente, senza bisogno di addestramento o incoraggiamento.

Come faccio a presentare al mio cane una nuova cuccia?

Posizionala in una zona tranquilla della casa dove il tuo cane ama già riposare. Aggiungi la sua cuccia abituale, lascialo esplorare il suo spazio e premialo con discrezione per il tempo trascorso all'interno. La maggior parte dei cani la considera propria entro pochi giorni.

È adatta a cani ansiosi o adottati?

Sì. Uno spazio definito e chiuso è spesso particolarmente rassicurante per i cani ansiosi o adottati, offrendo loro un luogo chiaro e sicuro che appartiene a loro.

Due cani possono condividere una cuccia?

Ogni cuccia è progettata come rifugio per un solo cane. I cani che hanno un legame stretto possono condividere una cuccia più grande, anche se molti proprietari preferiscono una cuccia per cane in modo che ognuno abbia il proprio spazio.

È adatta anche ai gatti?

Sì. La forma chiusa e rialzata si adatta all'istinto del gatto di trovare un luogo riparato dove riposare, proprio come quello del cane.

Cura e manutenzione

Come si pulisce e si cura il legno?

Pulire con un panno morbido leggermente umido e asciugare. Evitare prodotti chimici aggressivi e ristagni d'acqua. La finitura a base biologica rende la superficie facile da mantenere.

I cuscini e le fodere sono lavabili?

Sì, le fodere sono sfoderabili e lavabili in lavatrice a 40 °C. Asciugare all'aria per preservare il materiale.

La casetta può essere utilizzata all'esterno o su una terrazza coperta?

Le casette Alpana sono progettate per essere utilizzate in ambienti interni. [L'utilizzo a breve termine su una terrazza coperta e riparata è consentito; non sono realizzate per l'esposizione permanente all'esterno.]

Cosa fare se la finitura si graffia o si macchia?

I piccoli segni possono solitamente essere levigati delicatamente e ritrattati. Contattaci e ti guideremo, oppure ti invieremo un ritocco se necessario.

Ordine, consegna e montaggio

Spedite nel mio Paese?

Spediamo in tutta l'UE e nei Paesi [elenca le tue regioni / EFTA]. Seleziona il tuo Paese al momento del pagamento per visualizzare disponibilità e prezzi.

Quanto tempo impiega la consegna?

Fino a 7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Quanto costa la spedizione?

Dipende dalla destinazione. Verifica il costo al momento del pagamento.

La casa arriva già assemblata o devo montarla io?

La casa arriva smontata, con un semplice assemblaggio senza attrezzi che richiede circa 10-15 minuti.

L'imballaggio è protettivo e riciclabile?

Ogni pezzo viene spedito in un imballaggio protettivo e riciclabile, privo di plastica superflua.

Posso ordinare una casa di dimensioni o colore personalizzati?

Sì, certo: produciamo pezzi su misura per case specifiche. Contattaci e discuteremo insieme le possibilità.

Resi, garanzia e assistenza

Qual è la vostra politica di reso?

È possibile restituire una cuccia non utilizzata nella sua confezione originale entro 30 giorni dalla consegna. La spedizione di reso è gratuita.

Cosa succede se la mia cuccia arriva danneggiata?

Contattateci entro 2 giorni inviandoci alcune foto e provvederemo alla sostituzione senza alcun costo aggiuntivo.

C'è una garanzia?

Sì, ogni cuccia Alpana è coperta da una garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione.

Come posso contattarvi se ho una domanda prima di ordinare?

Inviateci un'e-mail all'indirizzo info@alpanapet.com o utilizzate il pulsante di chat di supporto WhatsApp. Saremo lieti di aiutarvi con le taglie o per qualsiasi domanda prima dell'acquisto. MARCHIO E SOSTENIBILITÀ

Cosa distingue Alpana da una normale cuccia per cani?

Una cuccia offre comfort. Una cuccia Alpana aggiunge struttura: uno spazio definito e chiuso che favorisce il riposo e un senso di sicurezza, in una forma pensata per integrarsi perfettamente in casa, anziché essere nascosta.

In che senso Alpana è sostenibile?

Utilizziamo legno europeo certificato FSC con finiture a base biologica e progettiamo in contrasto con il ciclo di vita usa e getta per cui sono concepiti la maggior parte dei prodotti per animali domestici. La durabilità è la nostra principale forma di sostenibilità: acquista meglio, tieni più a lungo.

Chi c'è dietro Alpana?

Alpana è un marchio sloveno nato da un'idea semplice: che lo spazio di un cane possa far parte di una bella casa. Scopri la nostra storia nella sezione Chi siamo.