Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Mehr über die Kündigungsmöglichkeiten lesen Sie unten, weitere Geschäftsbedingungen in den Geschäftsbedingungen.

Wichtig

Beim Rücksenden des Artikels an den Verkäufer (alpanapet.com) empfehlen wir, eine Kopie der Rechnung beizufügen.
Die 30-tägige Frist oder Kündigungsrecht dient der Prüfung des Produkts. Umgang muss sorgfältig sein. Achten Sie darauf, die Verpackung nicht zu beschädigen, da sie zum Produkt gehört. Bei Verpackungsschäden wird der Rückerstattungsbetrag um 30% gekürzt.

Rücksendeadresse: Igneus, Tadeja Volovšek s.p., Kamnik pod Krimom 8m, 1352 Preserje.

  • Vermerk „Rücksendung, Bestellnummer: “

Wir empfehlen Trackingservices und sichere Verpackung (Original-alpanapet.com-Verpackung oder äquivalente).
Versandkosten trägt immer der Absender, es sei denn anders vereinbart. Nachnahme wird nicht akzeptiert.
Gewinne sind nicht auszahlbar oder rückerstattbar.
Bei Fragen rufen Sie an oder schreiben Sie an info@alpanapet.com.

Kunden-Kündigung

Kunden (nur Privatpersonen außerhalb gewerblicher Nutzung) können innerhalb 30 Tagen nach Erhalt mitteilen (z. B. info@alpanapet.com), dass sie kündigen, ohne Grund. Frist beginnt 1 Tag nach Erhalt. Absender trägt Versandkosten nach Posttarif (Pošta Slovenije, abhängig von Paketgröße). Rücksendung spätestens 30 Tage nach Kündigung. Ware unbeschädigt, ungenutzt, in Originalmenge/-verpackung. Bei Nutzung oder Öffnung technischer Teile kein Kündigungsrecht.

Originalverpackung ist Pflicht (ZVPot Art. 36). Bei Kündigung beifügen, wie empfangen.

Ausnahmen: Software, Audio, Hygieneartikel (Unterwäsche, Bettwäsche, Pflegegeräte usw.) oder geöffnete Siegel. Maßanfertigungen (z. B. Kürzungen) nicht rückgabefähig.

Rückerstattung erfolgt nach Abschluss, spätestens 30 Tage nach Kündigung. Gleiche Zahlungsmethode wie Kauf.

Kündigung durch klare Erklärung.

Produktauswechsl: Bei Unzufriedenheit mit ungenutztem Artikel möglich – melden Sie sich an info@alpanapet.com.

Rechte bei Sachmängeln/Garantie nach Verbraucherschutzgesetz (ZVPot).

Tipps zur Kündigung

  • Verpackung vorsichtig öffnen und erhalten.

  • Kleidung über anderer prüfen.

  • Keine Kratzer auf lackierten Flächen.

  • Schutzfolien nicht beschädigen.

  • Siegel nicht öffnen.

  • Nutzungsspuren (Staub, Haare, Flecken) verhindern Rückgabe (Hygiene).

  • Montagespuren sind Schäden.

  • Hygieneartikel vakuumiert für persönliche Nutzung.

  • Keine Nutzung während Frist.

Bei Mängeln: Reklamieren, nicht Kündigen.

Schadensfälle

Bei Erhaltsschäden (zerstört, fehlend, geöffnet) Protokoll bei Post (Pošta Slovenije/GLS) innerhalb 30 Tagen erstellen. Wir kümmern uns um Schadensersatz.

Sachmangel

Bei fehlenden Eigenschaften (Normalnutzung, spezielle Verwendung, vereinbart/vorgeschrieben, falsches Modell).

Selbstreparatur vor Meldung macht Reklamation ungültig. Prüfung mit identischem Muster/ProHerstellerangaben.

Garantie

Hersteller 45 Tage Reparatur oder Austausch. Bei uns oder Service.

Firmenkunden

Kein 30-Tage-Kündigungsrecht, nur Garantie/Austausch. Rückerstattung nicht möglich, nur bei gleichem/wertvollerem Artikel. Versandkosten übernehmen wir.

Bedingungsloses Rückgabeangebot

Unbenutzte Artikel mit Foto/Video an info@alpanapet.com – wir organisieren kostenlosen Abholung (30 Werktage). Originalverpackung, unbeschädigt, ungenutzt. Keine Hygieneartikel nach Öffnung.