Protezione dei dati personali

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I tuoi diritti

Hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali;

Il diritto di essere informato sul tipo di dati che raccogliamo su di te. Ciò include come li raccogliamo, per quali finalità, per quanto tempo, da dove li otteniamo e con chi li condividiamo. In conformità con il diritto di essere informato, puoi richiederci una copia dei dati trattati. La prima copia ti verrà fornita gratuitamente e ogni copia successiva a pagamento.

Diritto di rettifica: se noti che i dati personali che ti riguardano in nostro possesso sono errati o incompleti, hai il diritto di richiederne la correzione o l'integrazione il prima possibile.

Diritto alla cancellazione

In alcuni casi, hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Cancelleremo i tuoi dati personali il prima possibile se si verifica uno dei seguenti motivi:

non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali per le finalità per le quali li abbiamo trattati;
hai revocato il tuo consenso al trattamento dei dati personali, ovvero dati per il trattamento dei quali è necessario il tuo consenso e non abbiamo altri motivi per continuare a trattare tali dati;
hai esercitato il tuo diritto di opporti al trattamento dei dati (vedi la sezione sottostante Diritto di opposizione al trattamento dei dati) per i dati personali che elaboriamo sulla base del nostro legittimo interesse e ci rendiamo conto di non avere più interessi legittimi che giustificherebbero l'ulteriore elaborazione di questi dati, oppure
si presume che il trattamento dei dati personali da noi effettuato non sia più conforme alle disposizioni di legge generalmente vincolanti.
Si prega di notare che, anche qualora si verifichi uno dei motivi sopra descritti, ciò non significa che tutti i dati personali saranno cancellati immediatamente. Questo diritto non può essere esercitato se il trattamento dei dati personali è ancora necessario per l'adempimento dei nostri obblighi legali o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa dei nostri diritti in sede giudiziaria.

Diritto di limitazione del trattamento dei dati

In alcuni casi, oltre al diritto alla cancellazione, puoi esercitare anche il diritto alla limitazione del trattamento dei tuoi dati personali. Questo diritto ti consente di richiedere che i tuoi dati personali siano specificamente contrassegnati ed esclusi da qualsiasi trattamento in determinati casi; in questo caso, l'effetto è limitato nel tempo (e non permanente come nel caso del diritto alla cancellazione). Dobbiamo limitare il trattamento dei tuoi dati personali:

se contesti l'accuratezza dei dati personali, finché non concordiamo quali dati siano corretti;
se trattiamo i tuoi dati personali senza una base giuridica adeguata (ad esempio oltre l'ambito previsto) e preferisci limitare tali dati anziché eliminarli (ad esempio se prevedi di fornirci comunque questi dati in futuro);
se non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali per le finalità sopra descritte, ma tu ne hai bisogno per stabilire, esercitare o difendere i tuoi diritti legali, oppure
se ti opponi al trattamento dei tuoi dati. Il diritto di opposizione è descritto più dettagliatamente di seguito, alla voce Diritto di opposizione al trattamento dei tuoi dati. Durante l'elaborazione della tua opposizione, dobbiamo limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
Diritto alla portabilità dei dati

Hai il diritto di ottenere da noi tutti i tuoi dati personali che ci hai fornito e che trattiamo sulla base del tuo consenso (vedi sezione "Se ci dai il tuo consenso") e sulla base dell'esecuzione di un contratto. Ti forniamo i tuoi dati personali in un formato strutturato, standard e leggibile da dispositivo automatico. La portabilità dei dati è possibile solo per i dati che trattiamo automaticamente nei nostri database elettronici.

Diritto di opposizione al trattamento dei dati

Per motivi connessi alla tua situazione particolare, hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettere e) o f) del REGOLAMENTO (UE) 2016/679 e di opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto. Cesseremo immediatamente il trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing; faremo lo stesso negli altri casi, a meno che non sussistano motivi legittimi per procedere al trattamento che prevalgano sui tuoi diritti o per l'esercizio di un diritto in sede giudiziaria.

Diritto di ricorso

L'esercizio dei diritti di cui sopra non pregiudica il diritto di presentare un reclamo a un'autorità competente. È possibile esercitare tale diritto in particolare se si ritiene che stiamo trattando i propri dati personali in modo illecito o in violazione di norme di legge generalmente vincolanti. È possibile presentare reclamo in merito al trattamento dei dati presso il Commissario per le informazioni, all'indirizzo Zaloška cesta 59, 1000 Lubiana.

 

Divulgazione eccezionale dei dati personali

I dati raccolti e trattati da alpanapet.com (www.alpanapet.com) saranno divulgati solo se tale obbligo è previsto dalla legge o in buona fede, ovvero se tale azione è necessaria per procedimenti dinanzi a tribunali o altre autorità statali e per la tutela e la realizzazione dei legittimi interessi di alpanapet.com.

Se trattiamo i tuoi dati personali per questo motivo, non abbiamo bisogno del tuo consenso per tale trattamento. Su questa base giuridica, trattiamo i tuoi dati identificativi e di contatto, nonché i dati relativi agli ordini, al fine di ottemperare alle leggi vigenti al momento della stesura della presente informativa, che sono in particolare le seguenti:

Codice delle obbligazioni (OZ),
Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot),
Legge sull'imposta sul valore aggiunto (ZDDV-1),
Legge sulla certificazione delle fatture fiscali (ZDavPR),
Legge sulla contabilità (ZR),
Legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom),
Legge sulla prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo (ZPPDFT-1).
A tal fine, utilizziamo i dati personali per un massimo di 10 anni (più l'anno in corso) a partire dall'ultimo documento emesso in merito al tuo ordine.

 

Scegliere la casa giusta

Come scelgo la taglia giusta per il mio cane?

Misura il tuo cane dal naso alla base della coda e dal pavimento alla sommità della testa quando è seduto. La cuccia dovrebbe permettergli di stare in piedi, girarsi e sdraiarsi completamente disteso, con un po' di spazio a disposizione. Ogni pagina prodotto elenca le dimensioni interne e la taglia di cane consigliata. Se non sei sicuro, inviaci le misure del tuo cane e ti consiglieremo la taglia giusta.

Puoi consigliarmi una taglia in base alla razza o al peso?

Sì. Come guida: [S - cani fino a 10 kg, M - fino a 20 kg, L - fino a 60 kg]. Comunicaci la razza e il peso del tuo cane e ti indicheremo la taglia giusta. Cosa succede se il mio cane è a metà tra due taglie? Scegli la taglia più grande. I cani apprezzano un po' di spazio extra per girarsi e distendersi, e la cuccia deve comunque risultare un rifugio tranquillo e riparato.

Un cucciolo crescerà e avrà bisogno di una taglia più grande, o dovrei acquistare la taglia attuale?

Acquista la taglia che il tuo cane raggiungerà da adulto. Una cuccia leggermente più grande non disturberà un cucciolo: la forma chiusa gli fornirà comunque la sicurezza di cui ha bisogno.

Di quanto spazio occupa ogni cuccia in una stanza?

Le dimensioni esterne sono indicate nella pagina di ciascun prodotto. Lascia un po' di spazio intorno all'ingresso in modo che il tuo cane possa entrare e sistemarsi comodamente.

Materiali e lavorazione artigianale

Di che materiale è fatta la cuccia?

Legno massello di abete rosso, rifinito a mano con vernici a base biologica. Il legno è naturalmente caldo al tatto e aiuta a regolare l'umidità, creando un ambiente tranquillo per il tuo cane.

Le finiture sono sicure per i cani che leccano o masticano?

Sì. Tutte le finiture sono a base biologica e prive di sostanze nocive. Sono sicure per l'uso interno e per i cani che entrano in contatto con la superficie.

Il legno è certificato FSC e cosa significa?

Sì. Il nostro abete rosso proviene da foreste europee certificate FSC, ovvero da boschi gestiti in modo responsabile che proteggono la biodiversità e rigenerano le risorse.

Dove vengono prodotte le cucce Alpana?

Ogni pezzo è realizzato con cura in Slovenia. Ogni pezzo è fatto a mano e questo significa che possono variare leggermente? Sì, ogni cuccia è rifinita a mano. Le venature naturali del legno variano da un pezzo all'altro. Questa variazione è parte integrante della lavorazione di un materiale autentico e non di una superficie stampata.

Quanto è resistente? Quanto durerà?

Alpana non è progettata per essere sostituita ogni pochi anni come la maggior parte delle cucce per cani. Realizzata in legno massello e rifinita per durare nel tempo, è pensata per rimanere parte della tua casa per anni. [Coperta da una garanzia di ___ anni.]

Il tuo cane e la casa

Perché una cuccia chiusa aiuta un cane a rilassarsi?

I cani cercano istintivamente spazi riparati e chiusi. Una cuccia chiusa riduce gli stimoli esterni e crea un senso di sicurezza: un luogo definito in cui rifugiarsi, senza isolarsi dalla casa.

Il mio cane la userà davvero o si abituerà?

La maggior parte dei cani si adatta rapidamente. Uno spazio chiuso e riparato si allinea al loro comportamento naturale e molti cani si sistemano istintivamente, senza bisogno di addestramento o incoraggiamento.

Come faccio a presentare al mio cane una nuova cuccia?

Posizionala in una zona tranquilla della casa dove il tuo cane ama già riposare. Aggiungi la sua cuccia abituale, lascialo esplorare il suo spazio e premialo con discrezione per il tempo trascorso all'interno. La maggior parte dei cani la considera propria entro pochi giorni.

È adatta a cani ansiosi o adottati?

Sì. Uno spazio definito e chiuso è spesso particolarmente rassicurante per i cani ansiosi o adottati, offrendo loro un luogo chiaro e sicuro che appartiene a loro.

Due cani possono condividere una cuccia?

Ogni cuccia è progettata come rifugio per un solo cane. I cani che hanno un legame stretto possono condividere una cuccia più grande, anche se molti proprietari preferiscono una cuccia per cane in modo che ognuno abbia il proprio spazio.

È adatta anche ai gatti?

Sì. La forma chiusa e rialzata si adatta all'istinto del gatto di trovare un luogo riparato dove riposare, proprio come quello del cane.

Cura e manutenzione

Come si pulisce e si cura il legno?

Pulire con un panno morbido leggermente umido e asciugare. Evitare prodotti chimici aggressivi e ristagni d'acqua. La finitura a base biologica rende la superficie facile da mantenere.

I cuscini e le fodere sono lavabili?

Sì, le fodere sono sfoderabili e lavabili in lavatrice a 40 °C. Asciugare all'aria per preservare il materiale.

La casetta può essere utilizzata all'esterno o su una terrazza coperta?

Le casette Alpana sono progettate per essere utilizzate in ambienti interni. [L'utilizzo a breve termine su una terrazza coperta e riparata è consentito; non sono realizzate per l'esposizione permanente all'esterno.]

Cosa fare se la finitura si graffia o si macchia?

I piccoli segni possono solitamente essere levigati delicatamente e ritrattati. Contattaci e ti guideremo, oppure ti invieremo un ritocco se necessario.

Ordine, consegna e montaggio

Spedite nel mio Paese?

Spediamo in tutta l'UE e nei Paesi [elenca le tue regioni / EFTA]. Seleziona il tuo Paese al momento del pagamento per visualizzare disponibilità e prezzi.

Quanto tempo impiega la consegna?

Fino a 7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Quanto costa la spedizione?

Dipende dalla destinazione. Verifica il costo al momento del pagamento.

La casa arriva già assemblata o devo montarla io?

La casa arriva smontata, con un semplice assemblaggio senza attrezzi che richiede circa 10-15 minuti.

L'imballaggio è protettivo e riciclabile?

Ogni pezzo viene spedito in un imballaggio protettivo e riciclabile, privo di plastica superflua.

Posso ordinare una casa di dimensioni o colore personalizzati?

Sì, certo: produciamo pezzi su misura per case specifiche. Contattaci e discuteremo insieme le possibilità.

Resi, garanzia e assistenza

Qual è la vostra politica di reso?

È possibile restituire una cuccia non utilizzata nella sua confezione originale entro 30 giorni dalla consegna. La spedizione di reso è gratuita.

Cosa succede se la mia cuccia arriva danneggiata?

Contattateci entro 2 giorni inviandoci alcune foto e provvederemo alla sostituzione senza alcun costo aggiuntivo.

C'è una garanzia?

Sì, ogni cuccia Alpana è coperta da una garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione.

Come posso contattarvi se ho una domanda prima di ordinare?

Inviateci un'e-mail all'indirizzo info@alpanapet.com o utilizzate il pulsante di chat di supporto WhatsApp. Saremo lieti di aiutarvi con le taglie o per qualsiasi domanda prima dell'acquisto. MARCHIO E SOSTENIBILITÀ

Cosa distingue Alpana da una normale cuccia per cani?

Una cuccia offre comfort. Una cuccia Alpana aggiunge struttura: uno spazio definito e chiuso che favorisce il riposo e un senso di sicurezza, in una forma pensata per integrarsi perfettamente in casa, anziché essere nascosta.

In che senso Alpana è sostenibile?

Utilizziamo legno europeo certificato FSC con finiture a base biologica e progettiamo in contrasto con il ciclo di vita usa e getta per cui sono concepiti la maggior parte dei prodotti per animali domestici. La durabilità è la nostra principale forma di sostenibilità: acquista meglio, tieni più a lungo.

Chi c'è dietro Alpana?

Alpana è un marchio sloveno nato da un'idea semplice: che lo spazio di un cane possa far parte di una bella casa. Scopri la nostra storia nella sezione Chi siamo.